Política de Privacidad

En Sex Shop Mayorista (www.sexshopmayorista.com) cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Qué datos recolectamos

• Datos de tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp y contraseña (guardada de forma protegida).
• Datos de tus pedidos: productos, importes, forma de pago, datos de facturación y los datos de envío que cargues (destinatario, dirección, teléfono).
• Conversaciones de atención: los mensajes que nos enviás por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o el chat del sitio, con los archivos que adjuntes, y tu nombre de usuario e identificador en esas plataformas.
• Datos de navegación: información técnica y estadística del uso del sitio (por ejemplo, mediante Google Analytics, con la personalización de anuncios desactivada).

2. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu número de WhatsApp.
• Procesar, facturar, preparar y enviar tus pedidos.
• Avisarte el estado de tus pedidos por WhatsApp o correo electrónico.
• Responder tus consultas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o el chat del sitio, incluso mediante un asistente automático cuando el equipo de ventas no está disponible.
• Mejorar el sitio y nuestro servicio.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que los usan únicamente para ese fin:

• Empresas de logística y transporte, para entregar tus pedidos.
• Procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago), para cobrar tus compras.
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) y proveedores de correo electrónico, para enviarte y recibir mensajes.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, servicios de inteligencia artificial que asisten la atención) bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para los fines descriptos. Los datos de facturación se conservan el plazo que exigen las normas fiscales. Las conversaciones de atención se conservan mientras sean útiles para atenderte y podés pedir que las eliminemos en cualquier momento.

5. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento, de forma gratuita, acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiéndonos a [email protected]. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

6. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Para que eliminemos tus datos personales, incluidas las conversaciones que tuviste con nosotros por WhatsApp o Instagram:

1. Escribinos a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", o pedilo por WhatsApp o mensaje directo de Instagram.
2. Indicá el correo electrónico de tu cuenta, tu número de WhatsApp o tu usuario de Instagram, para que podamos identificarte.
3. Eliminamos tus datos dentro de los 30 días y te confirmamos cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas emitidas).

Si conectaste tu cuenta de Instagram o Facebook con nosotros, también podés quitarnos el acceso desde la configuración de esa plataforma (Configuración > Apps y sitios web).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas y acceso restringido al personal que los necesita para atenderte.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Ante cualquier duda, escribinos a [email protected].